Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam.

E-Mail: service@spechtandsohnewatches.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Den Grund für die Rücksendung

  • Fotos des Produkts (wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist)

Nachdem Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, senden wir Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse und weiterer Anforderungen.

Was sind die Voraussetzungen für eine Rücksendung?

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

  • Ihre Rücksendeanfrage muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.

  • Die Uhr muss unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein.

  • Alle Originalverpackungen, Handbücher, Etiketten, Schutzfolien, Zubehör und enthaltenen Artikel müssen zurückgesandt werden.

  • Das Produkt sollte sicher in der Originalschutzverpackung verpackt werden, um Versandschäden zu vermeiden.

  • Alle kostenlosen Geschenke oder Werbeartikel, die mit der Bestellung erhalten wurden, müssen ebenfalls zurückgesandt werden.

  • Wenn das zurückgesandte Produkt Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung, fehlenden Teilen oder unvollständiger Verpackung aufweist, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder gegebenenfalls eine teilweise Rückerstattung zu leisten.

Welche Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden?

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen:

  • Geschenkkarten.

  • Personalisierte oder gravierte Uhren.

  • Produkte, die nach der 7-Tage-Rücksendefrist zurückgegeben werden.

  • Artikel, die getragen, verändert, durch Missbrauch beschädigt oder modifiziert wurden.

  • Kostenlose Werbeartikel, wenn sie separat vom ursprünglichen Kauf zurückgesandt werden.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

E-Mail: service@spechtandsohnewatches.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Klare Fotos oder ein kurzes Video, das das Problem zeigt.

Unser Kundendienstteam wird Ihre Reklamation umgehend prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja.

Umtausch ist für berechtigte Produkte möglich, die unsere Rücksendebedingungen erfüllen.

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, versenden wir den Ersatz.

Die Versandkosten für Umtausch gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wir haben den falschen Artikel versandt.

Welche Rückerstattungsoptionen gibt es?

Genehmigte Rückerstattungen können erfolgen über:

  • Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oder andere beim Checkout verwendete Zahlungsmethoden).

  • Guthaben im Shop, auf Kundenwunsch.

Wie lange dauert der Rückerstattungsprozess?

Nachdem Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Ergebnisses.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.

Je nach Finanzinstitut oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Specht & Sohne Watches

Website: https://specht-sohne-watches.com

E-Mail: service@spechtandsohnewatches.com

Telefon: +1 (719) 728-1863

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wichtige Hinweise

  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist nachweislich defekt, bei Ankunft beschädigt oder falsch versandt worden.

  • Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen gelten nur für Käufe, die direkt über https://specht-sohne-watches.com getätigt wurden.

  • Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern, Drittanbietern oder Wiederverkäufern gekauft wurden, fallen nicht unter diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

  • Wir empfehlen dringend, beim Zurücksenden von Produkten einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen. Specht & Sohne Watches ist nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rücktransports verloren gehen oder beschädigt werden.